Uzsākts MI risinājuma izmēģinājums pacientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai

Rīgas Stradiņa universitātes Stomatoloģijas institūts ir uzsācis kontaktu centra platformas izmēģinājumu ar mākslīgā intelekta integrāciju, kura mērķis ir analizēt pacientu un kontaktu centra sarunas, lai uzlabotu apkalpošanas kvalitāti.

Risinājums tiek izmantots kā analītikas rīks, kas palīdz identificēt biežāk uzdotos jautājumus, izvērtēt komunikācijas kvalitāti un pilnveidot iekšējos procesus.

Šāda pieeja ļauj pieņemt datos balstītus lēmumus un veidot vienotāku, pacientiem saprotamāku komunikāciju.

Projekts tiek īstenots ar Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda (NextGenerationEU) atbalstu, veicinot digitālo risinājumu ieviešanu un pakalpojumu kvalitātes attīstību.