Iestatījumi
Sazinies ar mums

Klientu apkalpošanas vadītājs/-a

Prasības pretendentiem
  • Vēlme un interese darboties medicīnas nozarē;
  • Augstākā izglītība;
  • Vismaz 3 gadu pieredze klientu apkalpošanas komandas vadībā ar vismaz 20 darbiniekiem;
  • Izcilas valsts valodas zināšanas, obligātas krievu un angļu valodas zināšanas – pacientu apkalpošanas nodrošināšanai;
  • Digitālo tehnoloģiju izmantošanas prasmes;
  • Pacientu vēlmju nodrošināšanai un uzlabošanai nepieciešamās prasmes un zināšanas;
  • Spēja plānot un organizēt savu un komandas darbu, noteikt prioritātes;
  • Precizitāte un atbildības sajūta darbā ar pacientu datiem;
  • Augsta stresa noturība, loģiskā domāšana un spēja patstāvīgi pieņemt lēmumus.
Darba pienākumi
  • Reģistratūru un Zvanu centra pilna darba cikla procesu organizēšana, plānošana, koordinēšana un kontrole (darbinieku skaits ~50);
  • Jaunas apkalpošanas un pacientu plūsmas elektroniskās sistēmas ieviešana;
  • Dalība elektroniskās zobārstniecības kartes ieviešanas procesā;
  • Nodrošināt augsta servisa pakalpojuma sniegšanu;
  • Nodrošināt klientu apkalpošanas standartu izstrādi, ieviešanu un uzturēšanu;
  • Sastādīt klientu apkalpošanas struktūrvienības budžetu un monitorēt tā efektīvu izmantošanu;
  • Izprast pacientu vēlmes un vajadzības;
  • Saskatīt pacientu uzvedības likumsakarības un veikt to analīzi uzņēmuma mērķu sasniegšanai;
  • Veikt pacientu plūsmas analīzi;
  • Spēja sasniegt izvirzītos mērķus, būt uzņēmīgam/ai un neatlaidīgam/ai;
  • Nepieciešamo dokumentu sagatavošana
Piedāvājam

Jūs sagaidīs zinošs, draudzīgs kolektīvs un pilnas slodzes darbs, kurš neļaus ieslīgt rutīnā un nekad neatkārtosies. Veiksmīgai darba izpildei saņemsiet atbilstošu, atalgojumu no 1800 EUR pirms nodokļu nomaksas, kā arī sociālās garantijas, mūsdienīgu, modernu darba vidi, profesionālu kolēģu atbalstu un veselības apdrošināšanu pēc viena nostrādāta gada.

Ja Jums piemīt augstāk minētās kompetences, tad gaidīsim Jūsu CV ar norādi “Klientu vadītājs” uz e-pastu personals@stomatologijasinstituts.lv līdz 2022.gada 17.novembrim.

Informējam, ka sazināsimies ar kandidātiem, kuri tiks izvirzīti uz nākamo kārtu. Nosūtot savu CV un piesakoties konkursam uz izsludināto vakanci, Jūs piekrītat savu iesniegto personas datu apstrādei personāla atlases konkursa ietvaros. Apstrādes ilgums ir 3 mēneši no atlases konkursa noslēgšanas dienas.

Nolūkā nodrošināt pretendentu iesniegto personas datu korektu apstrādi, informējam, ka:
SIA “Rīgas Stradiņa universitātes Stomatoloģijas institūts” apstrādās Jūsu iesniegtos personas datus sākotnējā atlases procesa vajadzībām, lai izvērtētu pretendenta iespējamību ieņemt konkrēto amatu un netiks izpausti, izņemot normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā. Jūsu iesniegtie personas dati tiks uzglabāti līdz konkrētā amata konkursa noslēgumam, bet ne ilgāk kā 4 (četrus) mēnešus pēc minētā termiņa beigām Jūsu iesniegtie personas dati tiks dzēsti vai iznīcināti. Pretendents ir atbildīgs par informācijas un personas datu saturu un apjomu, ko viņš norāda un iesniedz atlases procesā. Ar plašāku informāciju par veikto personas datu apstrādi Jūs varat iepazīties https://www.stomatologijasinstituts.lv/lv/privatuma_politika. Pretendenta veikta personas datu un informācijas iesniegšana uzskatāma par viņa piekrišanas apliecinājumu iesniegto personas datu apstrādei nolūkā, kādā tie iesniegti. Ārstniecības iestādes kods: 010019111